Términos de uso
Última actualización: mayo de 2026
Estos Términos de uso se establecen entre usted y VedaSign Ltd. Léalos detenidamente antes de usar VedaSign.
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o usar VedaSign, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el servicio.
2. El servicio
VedaSign ofrece una plataforma de firma de documentos digitales. Le concedemos una licencia no exclusiva e intransferible para usar el servicio durante su suscripción activa.
3. Su cuenta
Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. No debe compartir sus datos de acceso con nadie ajeno a su organización.
4. Uso aceptable
No debe usar VedaSign para:
- Firmar documentos fraudulentos o ilegales
- Suplantar a otra persona u organización
- Subir archivos o contenido malicioso
- Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
5. Política de uso razonable
VedaSign ofrece documentos ilimitados y usuarios ilimitados por organización bajo una única suscripción de tarifa plana. Está destinado al uso de una única organización empresarial legítima y sus empleados o contratistas.
No se permite lo siguiente:
- Compartir el acceso a su cuenta u organización con personas ajenas a su empresa
- Usar una sola suscripción para prestar servicios de firma de documentos a varias empresas o clientes independientes
- Revender o sublicenciar el acceso a VedaSign a terceros
- Crear varias cuentas para eludir los límites de la suscripción
- Usar sistemas automatizados para generar documentos a una escala incompatible con el uso empresarial normal
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las cuentas que, a nuestro juicio razonable, estén abusando de la política de uso razonable. En tales casos, nos pondremos en contacto con usted primero y le daremos la oportunidad de subsanar la situación antes de actuar.
Si gestiona una agencia o administra documentos en nombre de varias empresas cliente, contacte con nosotros en soporte@vedasign.lat para acordar una fórmula adecuada.
6. Uso razonable y múltiples organizaciones
La suscripción de $15/mes de VedaSign cubre una entidad empresarial (una Organización) con usuarios, documentos y equipos ilimitados. Los clientes que operen varias entidades jurídicas independientes, filiales o marcas que requieran su propia Organización separada deben contactar con empresas@vedasign.lat para acordar la facturación adecuada. Cada Organización adicional cuesta $15/mes. Podremos contactar con las cuentas que operen varias entidades empresariales bajo una sola Organización para regularizar la facturación.
7. Documentos y datos
Usted conserva la propiedad total de todos los documentos que sube. No accedemos a sus documentos salvo cuando sea necesario para prestar el servicio o cuando lo exija la ley.
Para solicitar acceso a sus documentos tras el cierre de la cuenta, contacte con soporte@vedasign.lat desde su correo electrónico registrado en los 7 días posteriores al cierre. Restauraremos un acceso temporal de solo lectura durante 48 horas para permitir la recuperación de documentos. Las solicitudes recibidas después de 7 días no podrán atenderse, ya que los datos se habrán eliminado de forma permanente.
8. Protección de datos
Nos tomamos en serio la protección de datos. Actuamos como encargado del tratamiento de los datos personales que usted envía con el único fin de prestar y mantener el servicio de firma electrónica según sus instrucciones.
- Confidencialidad: Garantizamos que todo el personal autorizado para tratar datos de clientes está sujeto a estricta confidencialidad.
- Seguridad: Implementamos medidas técnicas de seguridad adecuadas (incluido cifrado AES de 256 bits en reposo y SSL/TLS en tránsito) para proteger los datos contra el acceso o la pérdida no autorizados.
- Subencargados: Usted autoriza a VedaSign a contratar subencargados de infraestructura para el alojamiento seguro en la nube, a Stripe para los pagos y a nuestro proveedor de correo para los correos transaccionales. Garantizamos que estos subencargados mantengan estándares de protección de datos equivalentes a los nuestros.
- Brechas de datos: En caso de un incidente de seguridad de datos confirmado, VedaSign notificará a los clientes afectados sin dilación indebida.
9. Suscripción y pago
Las suscripciones se facturan mensualmente. Puede cancelar cuando quiera. No se reembolsan meses parciales. El acceso continúa hasta el final del período de facturación actual tras la cancelación.
Tras la cancelación, su cuenta permanece totalmente activa hasta el final de su período de facturación actual. A partir de esa fecha, su cuenta se desactivará y tendrá 7 días para contactar con soporte@vedasign.lat y solicitar la recuperación de sus documentos. Transcurrido este período de 7 días, todos los documentos se eliminan de forma permanente de nuestros servidores, de acuerdo con nuestros requisitos de conservación de datos. VedaSign no asume ninguna responsabilidad por los documentos no descargados antes del cierre de la cuenta.
10. Disponibilidad del servicio
Aspiramos a una disponibilidad del 99,9 %, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. No nos hacemos responsables de las pérdidas causadas por interrupciones del servicio.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, VedaSign no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades comerciales. En todas las circunstancias, la responsabilidad total acumulada de VedaSign por cualquier reclamación derivada o relacionada con el uso del servicio está estrictamente limitada al importe total que usted haya pagado a VedaSign en los 3 meses previos a la reclamación.
12. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de England and Wales (Inglaterra y Gales) para controversias internacionales. Cualquier disputa quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de England and Wales (Inglaterra y Gales).
13. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Le notificaremos por correo electrónico cualquier cambio importante.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, contacte con: soporte@vedasign.lat